Умер дома — первые шаги

Что делать, если человек умер дома

Потеря близкого человека — это всегда шок. В такие моменты сложно сосредоточиться и действовать последовательно. Эта инструкция поможет вам не упустить важные шаги и избежать распространённых ошибок.

Шаг 1. Убедитесь в факте смерти

Прежде всего, убедитесь, что человек действительно скончался. Проверьте пульс на сонной артерии (на шее), посмотрите, есть ли дыхание. Если вы не уверены — немедленно вызывайте скорую помощь по номеру 103 или 112. Диспетчер подскажет, как провести реанимацию до приезда бригады.

Если человек был тяжело болен и находился на учёте, смерть может быть ожидаемой. Но даже в этом случае необходимо вызвать медиков для официальной констатации.

Шаг 2. Вызовите скорую помощь

Позвоните по номеру 103 (скорая помощь) или 112 (единый экстренный номер). Сообщите:

• Адрес, включая подъезд и этаж
• ФИО умершего и его примерный возраст
• Обстоятельства: когда обнаружили, были ли хронические заболевания

Бригада скорой помощи приедет, осмотрит тело и выдаст протокол осмотра. Этот документ понадобится для дальнейшего оформления.

Шаг 3. Вызовите полицию

При смерти на дому обязательно вызывается участковый полицейский. Позвоните по номеру 102. Полиция осматривает место смерти и составляет протокол осмотра тела. Это стандартная процедура — она не означает, что вас в чём-то подозревают.

Важно: до приезда полиции и скорой не перемещайте тело, не убирайте в квартире, не выбрасывайте лекарства и медицинские документы умершего. Всё должно оставаться в том виде, в каком было на момент обнаружения.

Шаг 4. Получите медицинское свидетельство о смерти

После осмотра тело будет направлено в морг. В течение одного-двух дней вам необходимо обратиться в морг или поликлинику, где наблюдался умерший, для получения медицинского свидетельства о смерти. Для этого понадобятся:

• Паспорт умершего
• Ваш паспорт
• Полис ОМС умершего (если есть)
• Амбулаторная карта (если есть)
• Протокол осмотра от скорой помощи

Шаг 5. Обратитесь в ЗАГС

С медицинским свидетельством о смерти обратитесь в ЗАГС по месту жительства умершего или по месту смерти. Там вам выдадут гербовое свидетельство о смерти — главный документ, который потребуется для организации похорон, вступления в наследство и получения пособий.

Шаг 6. Обратитесь в ритуальное агентство

Выбирайте агентство заранее, если есть возможность. Не соглашайтесь на услуги людей, которые приходят к вам сами (так называемые «чёрные агенты»). Они часто завышают цены в 3-5 раз.

Надёжное агентство поможет:

• Оформить все документы
• Забрать тело из морга
• Организовать прощание и похороны
• Подобрать гроб, венки и другие принадлежности
• Заказать поминальный обед

Чего нельзя делать

• Не открывайте дверь незнакомцам, представляющимся ритуальными агентами — их никто не вызывал
• Не подписывайте договоры в состоянии шока, не прочитав их полностью
• Не платите наличными без чека и договора
• Не соглашайтесь на «пакетные» предложения без расшифровки стоимости каждой услуги

Полезные контакты

• Скорая помощь: 103
• Полиция: 102
• Единый номер экстренных служб: 112
• Горячая линия по ритуальным вопросам (Москва): 8 (495) 100-3-100

Помните: у вас есть право не торопиться с решениями. Похороны можно организовать в течение 3-7 дней. Используйте это время, чтобы сравнить предложения и выбрать достойный вариант.